Burnout : Prévenir l’épuisement professionnel sur le lieu de travail

Burnout : Prévenir l’épuisement professionnel sur le lieu de travail

janvier 24, 2021 0 Par Rédaction
L’épuisement professionnel est une condition qui survient avec le temps après une exposition à un stress chronique au travail. Explorez les signes avant-coureurs et les étapes pour éviter l’épuisement professionnel.

Qu’est-ce que l’épuisement professionnel?

L’épuisement professionnel est lié à la satisfaction au travail et au désir de quitter sa profession (Huebner, 1992). Il n’est pas surprenant de constater que les personnes dont le niveau de satisfaction au travail est plus élevé ont tendance à rester à leur poste plus longtemps que les employés déclarant des niveaux de satisfaction au travail inférieurs (Fried, Shirom, Gilboa et Cooper, 2008). Si l’épuisement professionnel et la satisfaction au travail ne sont pas synonymes, ils se chevauchent. Le concept d’épuisement professionnel le plus largement accepté a été développé par Maslach et Jackson (1981). Ce modèle comprend trois éléments distincts de l’épuisement professionnel: l’épuisement émotionnel, la dépersonnalisation et la réduction de l’accomplissement personnel.

  • Épuisement émotionnel – causé par des exigences de travail excessives et caractérisé par des sentiments accablants de tension émotionnelle
  • Dépersonnalisation – une tendance à devenir insensible, impersonnel ou cynique dans ses relations avec les autres
  • Accomplissement personnel réduit – sentiment d’incompétence et sentiment que ses efforts n’atteignent pas les résultats souhaités

Qu’est-ce qui cause le burn-out?

Maslach (2003) a conceptualisé l’épuisement professionnel en termes de six domaines du travail d’une personne: charge de travail, contrôle, récompenses, communauté, équité et valeurs. L’épuisement professionnel est susceptible de se produire lorsqu’il y a un désalignement entre l’individu et l’un de ces six domaines. La recherche a identifié quatre conditions principales menant à l’épuisement professionnel.

  1. Déséquilibre – cela se produit lorsqu’il y a des demandes de travail élevées avec des ressources insuffisantes pour répondre à ces demandes.
  2. Facteurs de stress professionnels de nature chronique.
  3. Conflit continu – Des conflits peuvent survenir entre des individus dans l’environnement de travail, entre des exigences de rôle ou entre des valeurs.
  4. Sentiments d’inefficacité – Cela se produit lorsqu’il y a peu de contrôle sur son travail ou lorsque l’individu est laissé à l’écart des décisions importantes.

Quelle est la différence entre l’épuisement professionnel et le stress?

Burnout : Prévenir l'épuisement professionnel sur le lieu de travail

Burnout : Prévenir l’épuisement professionnel sur le lieu de travail

L’épuisement professionnel est une condition qui se produit progressivement au fil du temps. Souvent, un individu en voie d’épuisement professionnel ne sait même pas qu’il se produit. L’épuisement professionnel et les niveaux de stress élevés diffèrent en ce qu’un travailleur stressé est conscient des exigences élevées et peut souvent penser à des solutions créatives pour résoudre le conflit. Une personne en burn-out n’a même pas la motivation d’essayer d’améliorer les choses. Le burn-out laisse les individus se sentir impuissants et détachés. Ils se sentent souvent impuissants à changer la situation et à cesser de s’en soucier.

Que puis-je faire si je remarque des signes d’épuisement professionnel?

Reconnaître les signes avant-coureurs de l’épuisement professionnel est essentiel pour pouvoir arrêter sa progression. Vous êtes peut-être sur la voie de l’épuisement professionnel si vous rencontrez les problèmes suivants:

  • Vous sentez que votre travail est insignifiant ou banal
  • Chaque jour au travail est un mauvais jour
  • Vous vous sentez impuissant à changer votre situation
  • Vous ne vous souciez pas de votre travail
  • Vous ne vous sentez pas apprécié dans votre travail
  • Vous vous sentez de plus en plus négatif ou cynique
  • Vous ne vous sentez pas motivé pour accomplir des tâches au travail

Si vous reconnaissez l’un de ces signes d’épuisement professionnel, il est important de faire quelque chose. Vous n’avez pas besoin de quitter votre emploi pour inverser les effets de l’épuisement professionnel. Cependant, vous devrez peut-être apporter des changements au travail et dans votre vie personnelle.

1. Cherchez de l’aide – Parlez avec un ami ou un collègue de confiance. Pensez à parler avec un conseiller en fonction de votre situation. Parler avec quelqu’un peut être très cathartique, même si votre situation de travail ne change pas.

2. Fixez des limites claires – Vous devrez peut-être commencer à dire «non» afin de consacrer plus de temps à votre journée pour faire votre travail.

3. Apprenez des stratégies de gestion du stress – Évitez les situations susceptibles de provoquer une réaction stressante. Si les facteurs de stress ne peuvent être évités, essayez d’ajuster votre attitude pour pouvoir accepter et s’adapter à la situation. Portez une attention particulière à votre discours intérieur et essayez de vous concentrer sur le positif. Cela permet de garder les situations stressantes en perspective.

4. Prévoyez du temps pour vous détendre – Quelle que soit la charge de votre journée, prenez quelques minutes loin de votre ordinateur, de la paperasse, etc. pour respirer. Prenez du temps en dehors du travail pour participer à des activités que vous aimez. Prendre soin de vous permet d’être mieux équipé pour gérer les facteurs de stress qui surgiront inévitablement.

5. Évaluez votre style de vie – La privation de sommeil, le manque d’exercice et une alimentation malsaine peuvent avoir un impact considérable sur votre vision de votre travail et de la vie en général.

  • Dormez-vous suffisamment? Selon les National Sleep Foundations, les adultes devraient dormir entre 7 et 9 heures par nuit.
  • Faites-vous suffisamment d’exercice? Le ministère de la Santé et des Services sociaux recommande au moins 150 minutes par semaine d’activité aérobie modérée (c.-à-d. Marche rapide, nage facile, tennis en double) ou 75 minutes par semaine d’activité vigoureuse (c.-à-d. Course, danse aérobie, cyclisme). Les adultes devraient également faire de la musculation (c.-à-d. Des poids ou de la résistance) deux fois par semaine.
  • Quels aliments nourrissent votre corps? Selon l’USDA, une alimentation saine pour les adultes met l’accent sur les fruits, les légumes, les grains entiers et les produits laitiers faibles en gras. Une alimentation saine comprend également des protéines provenant de viandes maigres, d’œufs et de noix. Les graisses saturées, les sucres ajoutés et le sel doivent être consommés avec modération.

Ressources:

 

Fried, Y., Shirom, A., Gilboa, S., et Cooper, CL (2008). Les effets médiateurs de la satisfaction au travail et de la propension à quitter le poste sur les relations entre le stress du rôle et le rendement au travail: Combiner méta-analyse et modélisation d’équations structurelles International Journal of Stress Management, 15 (4), 305-328.

 

Huebner, ES (1992). Burnout chez les psychologues scolaires: une enquête exploratoire sur sa nature, son étendue et ses corrélations. School Psychology Quarterly, 7 (2), 129-136.

 

Maslach, C. (2003). Épuisement professionnel: nouvelles orientations de la recherche et de l’intervention. Orientations actuelles en sciences psychologiques, 12 (5), 189-192.

 

Maslach, C. et Jackson, SE (1981). La mesure de l’épuisement professionnel. Journal of Occupational Behaviour, 2 , 99-113.